Guía Fanpage: crear, gestionar y monetizar una página de Facebook

Guía Fanpage: crear, gestionar y monetizar una página de Facebook

Hoy en LunaresCreativos tenemos el placer de presentar a un invitado que nos lee y escribe desde el otro lado del charco, más concretamente Argentina (ché, boludo). Como ya sabemos son unos seductores, pero hoy no viene a seducirnos sino a explicarnos como gestionar una de las redes sociales más importantes en el mundo del Marketing Digital.

Muchos nos preguntamos por qué nuestra página de Facebook no recibe  likes, ni interactuan, y sentimos que todo el tiempo que invertimos se pierde en el inmenso océano de internet, pues bien, Mauro nos presenta una guía con la que sabrás “Crear, Gestionar y Monetizar una página de Facebook”.

Mauro es un emprendedor digital que tiene como misión ayudar a las personas a iniciar un negocio en internet, en su blog escribe sobre negocios online, desarrollo personal y herramientas de internet.

Adelante, Mauro.

Hola?, Mauro por acá, antes que nada, este post es para aquellas personas que venden por Facebook, particulares, emprendedores, Pymes o empresas que tengan o no una Fanpage de Facebook, ya que voy a explicar cómo crearla.

¿Por qué explico esto de Facebook si hay otras redes sociales en Internet?

Es bien sencillo, porque es la jefa o el jefe, no hay competidores en cuanto a consumidores o usuarios y más en Latinoamérica que somos más fanáticos de esta red social, Facebook tiene mucho más usuarios que todas las demás redes sociales juntas.

Tienes que tener en cuenta que tus clientes y futuros clientes están ahora mismo en Facebook.

Entonces, ponte cómodo, prepárate un café y comencemos a aprender.

Crea, gestiona y monetiza tu página de Facebook 

Una Fanpage es casi como tener tu propio sitio web, no te olvides que hoy en día muchas personas buscan cosas en Facebook como lo hacen en Google, ya que es el tercer buscador detrás del propio Google y de Youtube.

Cómo crear una página de Facebook 

El primer paso es crear una página de Facebook utilizando tu Smartphone, se puede hacer también desde el pc pero siempre tenemos el móvil más a mano.

Esto es una tarea bastante simple, pero para que no haya dudas he preparado unas imágenes que te explican perfectamente cómo crear una fanpage.

La app “Páginas” de Facebook está creada por la propia
red social para que puedas hacer todo el trabajo desde tu celular.

La podes descargar desde
la tienda de apps de Apple (iPhone) y de Google Play (Android).

La app se llama “Páginas” y la podes descargar gratis.

Una vez descargada
ya podes iniciar sesión
con tu cuenta de Facebook.

Si ya estás logeado
con tu cuenta de Facebook porque tenés la app instalada, te dirá que continúes como
tu nombre de usuario.

Mediante el menú accedes a las configuraciones Ahí podes ver que yo tengo otras páginas.

 

Colocas el nombre de tu negocio y seleccionas una categoría, luego una subcategoría y los datos de tu negocio como la dirección, ciudad, código postal y teléfono.

Todo esto es para que tus clientes y futuros clientes sepan de tu negocio. En este punto ya podes colocar una descripción sobre tu negocio y el sito web en el caso de que tengas uno.

Además podrás colocar las imágenes de perfil y portada de tu fanpage.

¡Ya tienes creada tu página de Facebook!

Gestionar una página de Facebook 

Una de las primeras cosas que tenés que tener en cuenta es que las publicaciones deben ser constantes, no podes publicar tres días a la semana y después estar 2 meses sin hacer una publicación en tu fanpage, y con esto no digo que debería ser todos los días ni mucho menos publicar 5 veces al día, con publicar 4 o 5 veces por semana estará bien, (máximo 2 veces por día), porque la idea es hacer publicaciones impactantes y atractivas y no cualquier cosa sin sentido.

Si las ideas se te acabaron es por una razón, y es la principal razón por la que mucha gente no consigue un público en su página de Facebook.
¡No sabes bien a quien le estás escribiendo! 

¿Cual es tu público? 

Si ya estás vendiendo u ofreciendo productos en internet por tu cuenta o porque tenés un negocio o estas ofreciendo tus servicios, entonces supongo que ya sabes cual es tu público objetivo, aquel que estaría interesado en comprar tu solución, es decir tu producto o servicio.

Para vender algo tenés que saber a quién ofrecer y ese es tu trabajo dependiendo de lo que ofrezcas. Si no sabes a quién le vendes, entonces no sabrás como hablarle, que imágenes le interesan, que tipo de vocabulario emplear y demás, en definitiva, no sabrás como llegarle para que se sienta tocado y logres tentarlo con tu oferta.

Lo primero es entonces crear a tu cliente ideal, identificarlo, conocer sus necesidades, saber como habla, entender cómo y porqué necesita lo que necesita, es un trabajo de estar consultando a las personas, si tenés un producto o servicio que ya se vendió un par de veces, entonces conéctate con esos compradores y preguntales que les pareció el producto.

Tratá de que te den un comentario y toma nota de eso, porque entre otras cosas, saber como hablarle a tus clientes es fundamental.

Si identificas estos aspectos de tu público, sabrás como llegarle, que tipo de publicaciones vas a colocar en Facebook, a que hora, con cuanta frecuencia, si es imagen o video, el vocabulario a emplear y todas las estrategias que van a llegarle al corazón de tu comprador potencial.

Por ejemplo, si vendes zapatillas deportivas para jóvenes, no podes decirle “Usted va a tener unas zapatillas muy cómodas”, seguro te darás cuenta de que el vocabulario es incorrecto, porque a los jóvenes les gusta hablar mucho mas informal y que los trates de usted no ayuda en absoluto.

Además los jóvenes no buscan comodidad en sus zapatillas (al menos no la mayoría) lo que buscan es que sean vistosas y que les hagan sentir que son unas estrellas usándolas y que todo el mundo los va a mirar asombrados al verlos pasar.

Ahí podes ver que el mensaje cambia bastante porque conocemos a nuestro público objetivo.

Hablarle a tu público como si lo conocieras es muy importante porque ellos escuchan a quien les habla con conocimiento de sus necesidades.

¡Cuidado con confundir a tu público! 

He visto en muchas fanpage de empresas o negocios que hacen publicaciones mezcladas, por ejemplo, estás viendo sus productos o servicios y en medio de todo eso aparece una foto del último cumpleaños de 5 de su hijo menor. Que???? si, suele pasar mucho, y es un grave error.

Hay que tener en cuenta que los clientes no aceptan errores y no tienen porque aceptarlos, hay muchos otros negocios que ofrecen lo mismo que vos.

Las publicaciones que no tienen nada que ver con el objetivo de tu fanpage tienden a desorientar a los visitantes y posibles clientes, entonces tenés que ser consiente de esto y no mezclar publicaciones personales en tu fanpage de Facebook. 

Para eso tenés a tu perfil personal.

Claro que el extremo tampoco es bueno, (ningún extremo lo es). Tus publicaciones son del tipo “Vendo zapatos de mujer en color celeste con toques en rosa, número 32” y debajo de esta publicación otra que dice “Zapatos estilo Sasha Blair (marca inventada por mi) color marrón con accesorios metalizados número 34” y así sucesivamente? eso es lo peor que podes hacer!

Ese tipo de publicaciones repetidas del tipo, vendo esto, vendo aquello, vendo, vendo… aburren a tus visitantes. Además de tus publicaciones de venta, que deberían presentar un problema y tu solución, tenés que alternar

publicaciones de otro estilo, como frases, videos o imágenes pero que no difieran al extremo con la temática de tu fanpage.

Por ejemplo: No pondrías una frase de Steve Jobs (creador de Apple) en una fanpage de zapatos de mujer, mas bien te aconsejo poner alguna de una mujer exitosa y muy popular, quizás una modelo o algo por el estilo.

Tus publicaciones son tu arma mortal 

La única herramienta con la que vas a impactar a tu audiencia es con tus publicaciones, podes tener una hermosa imagen de perfil o incluso una portada mucho mejor pero si tu fanpage está vacía nadie va a pasar mas de 30 segundos en ella y mucho menos comprarte algo.

No te limites en tus palabras, tus publicaciones tienen que llamar la atención y no pueden pasar desapercibidas, para esto te recomiendo comenzar a aprender un poco mas sobre escritura, y es mas que obvio que estés atento a los posibles errores de ortografía que suceden y lo digo por experiencia 🙂

Recuerdo cuando hacíamos la revista Idemag que fue un pequeño proyecto regional, era una revista física y yo era el gerente de producto, lo que significa que me encargaba de absolutamente todo, desde diseñar las publicidades, armar el diseño general del maquetado, hasta escribir los artículos y mandar a la revista a imprimir.

Varias veces notaba después de terminar la revista que había algunos errores de ortografía, esto es algo que sucede y sucede si estamos muy acostumbrados a escribir rápido como es mi caso, (tuve que leer 2 veces este ebook para corregir los errores), entonces tomate el tiempo de releer bien tus publicaciones para no publicar con errores jamás. 

Cómo ven los usuarios tus publicaciones 

En este apartado ponete vos como usuario de Facebook y en cómo ves a las publicaciones de otros negocios, otras personas que venden cosas u otras empresas.

Seguro te pasa que muchas veces te encontras en esta situación: Estas haciendo scroll en tu teléfono o tu notebook solo ojeando las publicaciones sin parar en ninguna. Es como hacer zapping en Facebook.

Es como una manera de “curiosear” sobre lo que está pasando… Es una actividad que hacemos todos los días como lavarnos los dientes, es ya algo totalmente incorporado, lo hacemos en automático y casi sin pensar, es más, estoy seguro de que mas de una vez lo haz hecho en la cama antes de dormir o después de hacer el amor con tu pareja, mientras estas en el baño, en el colectivo, en clase y en miles de lugares y situaciones más.

Se calcula que solo en Facebook vemos alrededor de unas 300 publicaciones por día, y si a eso le sumamos Instagram, Twitter u otra red social (seguro que no haces eso en Google+ porque ni sabes como se usa) no te preocupes, ni Google sabe todavía como se usa su propia red social.

Entonces suponiendo que todos los usuarios de Facebook hacen lo mismo que vos, el tema que nos importa es ¿cómo hacer para que una persona se detenga en una publicación de tu fanpage y captar su atención?

Para continuar quiero hacerte una pregunta, ¿Sabes cuanto tiempo de vida tienen una publicación en Facebook? la respuesta es, no mas de 2 horas. Una vez pasado ese tiempo, tu publicación se pierde en el mar de publicaciones de la red social.

Tené en cuenta que tus publicaciones atrayentes son las que se ven en los muros de las personas y no en tu Fanpage.

El objetivo número uno es detener a esa persona que está haciendo scroll con su celular e impactar con tu publicación para que se detenga y te preste atención. 

Siempre tendrás que darle al usuario contenido de calidad, es decir, podrás impactar con una imagen de una mujer muy linda, con unos ojos celestes increíbles o con una foto de un lindo chorro porque sabemos que son cosas que llaman la atención de las personas, pero ¿y después que?

A una imagen, un vídeo o una palabra impactante le tiene que seguir un contenido “atrapante” y de calidad, digamos el valor agregado de tu negocio. De acá podrían desprenderse varias acciones como darte un like o me gusta, conseguir un nuevo seguidor, un comentario o que el usuario comparta tu publicación.

El objetivo número dos es generar la interacción del usuario, es decir lograr que participe mediante una acción concreta. 

Por eso te digo lo del contenido de calidad pero voy a explicar un poco mejor este tema.
Según varios estudios de expertos en Community Manager, las publicaciones con mas de 80 palabras tienden a ser mas efectivas para generar una acción concreta de un usuario, porque se activa el botón “Leer mas” lo que indica que si tu contenido de texto es de valor y el usuario le da a “Leer mas”

Facebook se va a dar cuenta de que tus publicaciones generan interés y esto significa además una mayor posibilidad de que el usuario de un me gusta, deje un comentario o comparta dicha publicación, porque obtuviste un interés genuino.

¿Facebook se entera si un usuario interactúa con nuestras publicaciones? Claro! Nosotros tenemos que generar una acción con nuestras publicaciones para que no pasen desapercibidas, y no es simple. Pero tendremos que lograr un me gusta, comentario, que compartan o ganar un seguidor, incluso que toquen en “Ver mas”, ¿ese es el objetivo o no?

Recuerda que Facebook muestra las cosas que son relevantes, es como Google, las páginas mas vistas están en los primeros resultados de búsqueda y las que no, bueno, no. En Facebook pasa mas o menos algo parecido, no exactamente.

Facebook quiere que sus usuarios estén en la red social y además que interactúan en ella, entonces si tus publicaciones generan interacción, a Facebook va a gustarle tu fanpage y te va a dar mas relevancia.

La relevancia implica que Facebook va a seguir mostrando el contenido de tu fanpage.

Cómo funciona la relevancia de Facebook 

Bueno lo que te voy a explicar va a ser bien simple, porque si me pongo a hablarte en detalle te vas a volver loco (salvo que seas programador o algo por el estilo), porque necesito que lo entienda cualquier persona por mas poco avanzado que sea su conocimiento.

Aclarado esto, vamos con la relevancia de Facebook. 

Facebook le da mayor importancia a las publicaciones que tienen mayor visibilidad, es decir las publicaciones que reciben mas me gusta, comentarios, mas compartidas o con algún click en la imagen o en “Leer mas”.

Seguro viste alguna vez esos sorteos que incluye que compartas la publicación para participar, ok, es mas que obvio que las publicaciones compartidas se ven más y así con las demás acciones. Pero vamos por el principio.

Bien, cada acción genera un puntaje dentro de Facebook y la acción que mas va a puntuar a tus publicaciones es cuando se comparte, y otros puntos cuando le dan “Me Gusta” pero son muchos menos.

Digamos así.

Si tu publicación es compartida 2 veces ganarás 20 puntos y si tiene 4 me gusta ganarás 8 puntos, (es solo una comparación) ¿se entiende? es por eso que es muy importante que tus publicaciones sean compartidas antes que le den simples me gusta.

En Facebook la relevancia la tienen los comentarios y “Compartir” y los likes o me gusta y tocar en “Leer mas” tienen menos importancia, ¿seguro estas sorprendido no?

En definitiva, si estás apuntando para que tus publicaciones tengan muchos me gusta, estas apuntando muy mal.

No te confundas, lo likes no te dan visibilidad y acá no estamos para que nos adornen con likes sin importancia, recorda que estas en tu Fanpage para vender algún servicio o producto, no para agradar a los demás. (bueno en parte si).

No tengas miedo de preguntar directamente e incitar en tus publicaciones al debate, compartir o comentar, pero de eso hablaremos mas adelante.

Entonces nuestros objetivos hasta ahora son:
1- Impactar al usuario para que se detenga en nuestra publicación.
2- Que después de la lectura pase a la acción como compartir o comentar (si hace una de estas dos cosas, seguro le dará un like).

Ahora entonces toca hablar sobre venderle a ese nuevo seguidor o usuario atraído por nuestra publicación. 

Haciendo lo que venimos explicando hasta ahora vas a comenzar a ganar reputación y conseguir seguidores para luego convertir en clientes. Cuanto más contenido de valor tengamos en nuestra fanpage, mas seguidores asiduos vamos a tener y posibles clientes, nunca vas a saber cuales serán tus compradores finales, pero tendrás una idea.

Pero esos compradores estarán comprando toda la idea y no solo el producto o servicio que ofreces, esto significa que realmente se volverán fans de tu marca, negocio, profesión o servicio, y esto es muy bueno porque los fans van a comprar cada nuevo producto que lances, pero los clientes comunes no.

A los fans los obtenes dando ese contenido de valor, gastando un poco mas de tiempo en tus publicaciones para analizar lo que de verdad va a llegarle a tu cliente ideal y no solo colocando el nombre de tu servicio o producto y un precio.

Claro que esto no se logra de la noche a la mañana, lleva tiempo de que te conozcan y vean ese contenido de valor bastante seguido como para que seas una fuente de inspiración por decirlo de alguna manera.

Entonces entramos en otro punto importante…

Tus fans te van a conseguir otros fans 

Una vez que logres entrar en la cabeza, el corazón y la emoción de algunos fans, estos soldados de tu ejercito van a comenzar a reclutar a mas solados o fans que acepten tu idea (producto o servicio) para que se conviertan en un ejercito luchando por vos y ayudado con las publicaciones, comentando o compartiendo.

A esto se les llama “Evangelizadores”, no tiene nada que ver como la religión, bueno si, un poco en la manera de actuar, los evangelizadores son

personas dispuestas a hablar de tu producto, a convencer a otros y a conseguirte mas seguidores.

¿No te pasa que a veces estas discutiendo el porque de que tu marca favorita es mejor que la otra?, déjame decirte, estás evangelizado. Compartís sus publicaciones y le das like o comentas todo lo que ves de esa marca.

Es porque ya tomaste su mensaje como tuyo, porque te identificas con sus publicaciones o te gustan mucho.

Estás difundiendo el mensaje de esa marca y eso es lo que tenés que lograr vos en tu fanpage. Y eso es publicidad gratis! 

Tiempo dedicación y mucha paciencia, lo podes hacer vos o podes hacerlo en menos tiempo contratando a alguien (digamos a mi, pero por ahora no quiero venderte mis servicios, por ahora).

Tampoco podría prometerte mil seguidores en dos semanas y aumentar tus ventas un 100% en ese tiempo en una fanpage de 0 seguidores y que solo conoce tu mama y vos porque todo esto se trata de prueba y error y mucho análisis.

Hay que trabajar duro para que tu comunidad crezca

Tenés que saber que es una fanpage y no necesariamente las ventas son la exclusividad en ella, como su término lo indica es una manera de conseguir fans para tu marca o producto o para vos como profesional. Si lo que de verdad te planteas es vender si o si te recomendaría una web para lo que también podría ayudarte pero ese ya es otro tema que tocará analizar en otro ebook.

Tené en cuenta que el usuario de Facebook no entra a la red social a comprar, no es como mercadolibre, ahí o entras a ver precios o a comprar y nada mas. En Facebook la gente entra a ver las últimas fotos de sus amigos, para saber si su ex novia ya consiguió a alguien mas lindo que vos o para pasar el tiempo, leer algo o esas cosas, pero no para comprar puntualmente.

Entonces la idea de tus publicaciones y tu fanpage en general debería ser vender sutilmente sin que parezca que estas vendiendo, ¿difícil no?

Después de leer este ebook será fácil.

Ya vimos como encontrar a tu cliente ideal y como actúan los usuarios en Facebook, a donde apuntar con tus publicaciones y cuales son los puntos de impacto para tener mayor relevancia con tu Fanpage.


Ahora vas a entender como ganarte a tu público

Ser diferente es la mejor respuesta al título de arriba y también lo más complicado pero si sos auténtico esto se vuelve un poco mas simple.

Una de las principales características de las redes sociales es que son muy cercanas entre las personas, es decir, que el mensaje se distribuye con mayor cercanía entre quien difunde el mensaje y el que lo recibe.

Ahora bien, antes hablamos de que a la gente que ve tu fanpage no le interesa del cumpleaños de tu hijo de 5 años, pero tampoco quieren mucha frialdad de tu parte, ellos van a querer conocer a la persona detrás de la marca, servicio o producto, es decir que no siempre tus publicaciones deben tratar de un zapato, una remera o un servicio de plomería, a veces van a querer verte a vos, como persona de carne y hueso.

Entonces algunas publicaciones deberían ser del tipo, “Estamos en pleno trabajo de nuestra nueva linea” con una foto tuya con un zapato en la mano (si, seguimos con el ejemplo de los zapatos de mujer). O quizás una foto donde aparezcas vos y un cliente a quien le hiciste un buen servicio de lo que sea que hagas.

Mostrá una el último libro que compraste sobre tu temática, contales sobre lo que estás estudiando y trabajando sobre tu persona para ser mejor vendedor o que te estás capacitando para ofrecer un mejor servicio, tratá de quitar la frialdad en tus publicaciones. 

Mostrá a tus empleados trabajado o teniendo un almuerzo entre compañeros, cosas cotidianas que van a hacer que se vea a tu negocio como algo de “personas”.

Contá historias, ya sea de cliente o de tu negocio o tuyas si es que sos un profesional, entretené a tu público y sé interesante.

Cuando te comentaba antes sobre la escritura y el vocabulario te hablaba de los errores de ortografía, los cuales tenés que evitar, pero hay más que eso porque muchos cometen el error de hablar raro como “Zapatis para las chiquis” “2 pelis al precio de una” (salvo que le quieras vender a unos bebes) son expresiones que tenés que evitar, la idea es mostrarte de carne y hueso pero bastante profesional a la vez, nadie va a comprarle a un negocio que parece un dibujo animado. No abrevies palabras jamás!

Responder a todo 

No hay mejor manera de perder seguidores que no contestando los comentarios o preguntas, tenés que responder a absolutamente todos los comentarios aunque sean buenos o quejas, y tenés que hacerlo lo más rápido posible, te imaginas que te pregunten “¿tenés de esos zapatos azules

en 35?” y que tardes 24 horas en responder? muy mal, o pero aún que no estés pendiente de tu fanpage al punto de perder ese comentario? eso es un error tan grave que hará que esa persona deje de seguirte o que ya no le importen tus publicaciones y mas que eso que comience a repercutir negativamente sobre otras personas “le pregunte y me contesto a los dos días!”.

La principal actividad de tu fanpage debería ser la conversación, entre tu público y vos. Aunque sea un comentario pobre del tipo “me gustan” respóndele con un comentario que incite mas a esa persona que podría ser un cliente potencial. “gracias tenemos varios estilos en nuestra fanpage!” (posible respuesta).

Agradecer siempre es algo que debes hacer con cada publicación compartida o comentario. 

Cuando alguien te halaga por medio de un mensaje privado, pedí permiso para publicarlo en tu fanpage, de esta manera las personas sabrán que alguien te da las gracias o que a alguien le gusta lo que haces o que has ayudado a alguien, lo que comienza a atraer a mas gente para que se interesen por saber que es lo que haces o vendes.

Es muy importante entender que no sabes todo, no sos un genio y vos no sos lo mas importante, entonces ¿cual es el punto?, bueno, dejar que otros aporten ideas, opiniones y comenten sobre tu producto o servicio, tu misión debería ser siempre lograr entablar conversación entre tu fanpage y los seguidores y entre seguidores entre si.

Para esto tenés que ser participativo en Facebook, es decir, compartí links, videos y fotos de otros. (siempre que estén relacionados con tu rubro, aunque a veces con cosas lindas como un video motivacional estaría bien también).

Etiquetá a otras personas que te motivan e inspiran a vos para que ellos se enteren de que los seguís y porqué los seguís, es decir, realiza las acciones que esperas que los demás hagan con vos o tu fanpage.

La mitad de lo que publicas debe ser de otra fuente, otra persona, otra fanpage, otra marca, siempre enfocado a tu público objetivo.

Una de las mejores maneras que todavía funciona para posicionarte orgánicamente es publicar en diferentes grupos, esta opción es interesante porque todavía sigue funcionando y con tus publicaciones en los grupos vas a conseguir nuevos seguidores en tu fanpage.

Esto es cada vez menos efectivo pero aún funciona.

Una buena medida de saber sobre esto es identificar los cambios en las reglas de Facebook ya que cambian constantemente por diferentes razones. Monitorear los cambios del alcance de tu fanpage o las interacciones del público con ella es una manera de empezar a tomar nota cuando algo está cambiando, utiliza las estadísticas para eso.

No deberías desestimar y dejar de lado el monitoreo de las estadísticas de tu fanpage y si es necesario consulta en la sección de ayuda de Facebook. Recorda esta frase “Sin monitoreo de nuestra fanpage no habrá crecimiento nunca”

Momento para publicar en tu fanpage 

No es cualquier momento, cuando tengas libre o cuando tu intuición te dice, esto es serio y hay ciertas pautas que te ayudarán a publicar en el tiempo que mejor impacta. 

Saber a que hora va a tener mayor impacto tu publicación es importante para publicar adecuadamente en el horario ideal, (recorda que mas arriba te conté que una publicación de tu fanpage tiene una vida útil de un poco mas de 2 horas).

Es importante saber a que hora tendrá mas impacto tu publicación. 

Hay mucho material en internet sobre este tema y después de mi investigación pude saber que los horarios que mas concuerdan como ideal para que tu público vea las publicaciones es entre las 13:00 y las 16:00 hs. Algunos expertos indican que si la publicación es un link a una web lo ideal es publicar después de las 19:00hs. porque la gente está en su casa a esa hora.

Otros expertos dicen que los fines de semana no deberías publicar y otros tantos dicen que si lo hagas.

En este sentido verás que hay muchas opciones, quizás en este punto estas diciendo “¡Demasiadas opciones!”
No te preocupes, vamos a analizar algunas cuestiones.

Porque va a depender del público de tu producto o servicio, entonces lo que te queda es hacer algunas pruebas de horarios y días diferentes en donde vas a publicar y después ver las estadísticas para observar las interacciones de tu público con tus publicaciones.

Con estas estadísticas vas a saber el margen de horario especifico para publicar y también los días.

Ahora vamos con cosas mas técnicas pero no menos importantes para publicar correctamente

Tamaño de las imágenes 

La imagen es el impacto del público que lo capta para luego leer la publicación, ninguna publicación debería ir sin imagen en Facebook. 

No te olvides que la mayoría de la gente va pasando de publicación en publicación sin prestar demasiada atención, pero si una imagen lo frena, ahí estará tu oportunidad.
Las imágenes con el tamaño adecuado van a ampliar el alcance de tu publicación y de tu fanpage en general si por ejemplo hablamos de la foto o imagen de perfil o la portada.

Las imágenes de buena calidad y optimizadas van a producir un mejor impacto en tu público.

Pero vamos con las medidas en la página siguiente

Medidas para imágenes de Facebook 

  • Imagen de portada: 851 x 315 pixeles
    • Imagen de perfil: 180 x180 pixeles
    • Publicación en Facebook: 940 x 788 pixeles
    • Imagen compartida: 1200 x 630 pixeles
    • Imagen de enlace compartido: 1200 x 630 pixeles • Imagen de portada de grupos: 400 x 180 pixeles

Es muy importante optimizar las fotos o imágenes para Facebook para que no salgan cortadas, una imagen cortada da mala impresión.

Puntos a tener en cuenta para las ideas de tus publicaciones Público 

Antes que todo ya vimos que tenés que saber exactamente cual es tu público objetivo, si seguimos con el ejemplo de la venta de zapatos de mujer podría ser mujeres de entre 23 a 40 años que suelen tenes posibilidades de salir a bailar o reuniones donde necesitan tener cierta presencia o que les gusta vestirse con estilo.

Mensaje 

Después analiza y anota las ideas del mensaje que querés dar a tu público, a esas mujeres, busca en revistas, sitios web y programas de tv o videos de youtube sobre cuales son las cosas que les interesan a este tipo de mujer y a partir de ahí empezá a planear tu mensaje que debería seguir siempre una misma linea.

Recorda que el público te va a identificar por los mensajes de tu fanpage y se harán seguidores de esta mientras los mensajes sigan esa temática o linea.
Lo que podes hacer es seleccionar varios temas relacionados con tu negocio y hacer una lista para ir publicándolos según los días.

Es decir, si elegiste temas como:

Vivir mejor con zapatos cómodos Lucirte en la fiesta con nuestro estilo La salud de los pies
Pintura de uñas para pies
Frases inspiradoras para mujeres 
(son solo ejemplos)

Podes listarlos en días de publicación.

  • Lunes:Vivir mejor con zapatos cómodos
    • Martes:Lucirte en la fiesta con nuestro estilo • Miércoles: La salud de los pies
    • Jueves: Pintura de uñas para pies
    • Viernes: Frases inspiradoras para mujeres 

Y así para los días que sepas que tenés que publicar.

Para hacer esto una buena idea es guardar todo lo que te guste de internet y que sea referente a tu fanpage para luego de ahí sacar artículos, fotos, links y demás. Guarda en algún lugar de tu notebook o en una nota en tu celular.

Una buena manera de publicar regularmente aunque hagas todos los posts en el mismo día es programar tus publicaciones, no voy a explicar esto a fondo porque no es el sentido de este ebook, pero te voy a ayudar.

Programar una publicación de Facebook 

Haces la publicación como lo haces normalmente pero en vez de darle al botón publicar haces click donde dice “programar” al lado de publicar y ahí vas a poder seleccionar día y horario para que salgan tus publicaciones.

Esto es sumamente útil para no estar publicando todos los días y poder utilizar ese tiempo de otra manera.
Podes hacer las publicaciones de toda la semana el sábado o el domingo y las programas para que salgan el lunes, martes, etc.

Espero que puedas aplicar estas tácticas para mejorar el rendimiento de tu fanpage, no se si vas a aumentar o reducir las interacciones de tu fanpage, todo va a depender de las pruebas que hagas, y de los errores que corrijas, pero sobre todo de la investigación de tus propias estadistas.

De lo que estoy seguro es de que ahora sabes mucho más de como manejar tu fanpage que antes de leer este post.

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Hoy en LunaresCreativos tenemos el placer de presentar a un invitado que nos lee y escribe desde el otro lado del charco, más concretamente Argentina (ché, boludo). Como ya sabemos son unos seductores, pero hoy no viene a seducirnos sino a explicarnos como gestionar una de las redes sociales más importantes en el mundo del Marketing Digital.

Muchos nos preguntamos por qué nuestra página de Facebook no recibe  likes, ni interactuan, y sentimos que todo el tiempo que invertimos se pierde en el inmenso océano de internet, pues bien, Mauro nos presenta una guía con la que sabrás “Crear, Gestionar y Monetizar una página de Facebook”.

Mauro es un emprendedor digital que tiene como misión ayudar a las personas a iniciar un negocio en internet, en su blog escribe sobre negocios online, desarrollo personal y herramientas de internet.

Adelante, Mauro.

Hola?, Mauro por acá, antes que nada, este post es para aquellas personas que venden por Facebook, particulares, emprendedores, Pymes o empresas que tengan o no una Fanpage de Facebook, ya que voy a explicar cómo crearla.

¿Por qué explico esto de Facebook si hay otras redes sociales en Internet?

Es bien sencillo, porque es la jefa o el jefe, no hay competidores en cuanto a consumidores o usuarios y más en Latinoamérica que somos más fanáticos de esta red social, Facebook tiene mucho más usuarios que todas las demás redes sociales juntas.

Tienes que tener en cuenta que tus clientes y futuros clientes están ahora mismo en Facebook.

Entonces, ponte cómodo, prepárate un café y comencemos a aprender.

Crea, gestiona y monetiza tu página de Facebook 

Una Fanpage es casi como tener tu propio sitio web, no te olvides que hoy en día muchas personas buscan cosas en Facebook como lo hacen en Google, ya que es el tercer buscador detrás del propio Google y de Youtube.

Cómo crear una página de Facebook 

El primer paso es crear una página de Facebook utilizando tu Smartphone, se puede hacer también desde el pc pero siempre tenemos el móvil más a mano.

Esto es una tarea bastante simple, pero para que no haya dudas he preparado unas imágenes que te explican perfectamente cómo crear una fanpage.

La app “Páginas” de Facebook está creada por la propia
red social para que puedas hacer todo el trabajo desde tu celular.

La podes descargar desde
la tienda de apps de Apple (iPhone) y de Google Play (Android).

La app se llama “Páginas” y la podes descargar gratis.

Una vez descargada
ya podes iniciar sesión
con tu cuenta de Facebook.

Si ya estás logeado
con tu cuenta de Facebook porque tenés la app instalada, te dirá que continúes como
tu nombre de usuario.

Mediante el menú accedes a las configuraciones Ahí podes ver que yo tengo otras páginas.

 

Colocas el nombre de tu negocio y seleccionas una categoría, luego una subcategoría y los datos de tu negocio como la dirección, ciudad, código postal y teléfono.

Todo esto es para que tus clientes y futuros clientes sepan de tu negocio. En este punto ya podes colocar una descripción sobre tu negocio y el sito web en el caso de que tengas uno.

Además podrás colocar las imágenes de perfil y portada de tu fanpage.

¡Ya tienes creada tu página de Facebook!

Gestionar una página de Facebook 

Una de las primeras cosas que tenés que tener en cuenta es que las publicaciones deben ser constantes, no podes publicar tres días a la semana y después estar 2 meses sin hacer una publicación en tu fanpage, y con esto no digo que debería ser todos los días ni mucho menos publicar 5 veces al día, con publicar 4 o 5 veces por semana estará bien, (máximo 2 veces por día), porque la idea es hacer publicaciones impactantes y atractivas y no cualquier cosa sin sentido.

Si las ideas se te acabaron es por una razón, y es la principal razón por la que mucha gente no consigue un público en su página de Facebook.
¡No sabes bien a quien le estás escribiendo! 

¿Cual es tu público? 

Si ya estás vendiendo u ofreciendo productos en internet por tu cuenta o porque tenés un negocio o estas ofreciendo tus servicios, entonces supongo que ya sabes cual es tu público objetivo, aquel que estaría interesado en comprar tu solución, es decir tu producto o servicio.

Para vender algo tenés que saber a quién ofrecer y ese es tu trabajo dependiendo de lo que ofrezcas. Si no sabes a quién le vendes, entonces no sabrás como hablarle, que imágenes le interesan, que tipo de vocabulario emplear y demás, en definitiva, no sabrás como llegarle para que se sienta tocado y logres tentarlo con tu oferta.

Lo primero es entonces crear a tu cliente ideal, identificarlo, conocer sus necesidades, saber como habla, entender cómo y porqué necesita lo que necesita, es un trabajo de estar consultando a las personas, si tenés un producto o servicio que ya se vendió un par de veces, entonces conéctate con esos compradores y preguntales que les pareció el producto.

Tratá de que te den un comentario y toma nota de eso, porque entre otras cosas, saber como hablarle a tus clientes es fundamental.

Si identificas estos aspectos de tu público, sabrás como llegarle, que tipo de publicaciones vas a colocar en Facebook, a que hora, con cuanta frecuencia, si es imagen o video, el vocabulario a emplear y todas las estrategias que van a llegarle al corazón de tu comprador potencial.

Por ejemplo, si vendes zapatillas deportivas para jóvenes, no podes decirle “Usted va a tener unas zapatillas muy cómodas”, seguro te darás cuenta de que el vocabulario es incorrecto, porque a los jóvenes les gusta hablar mucho mas informal y que los trates de usted no ayuda en absoluto.

Además los jóvenes no buscan comodidad en sus zapatillas (al menos no la mayoría) lo que buscan es que sean vistosas y que les hagan sentir que son unas estrellas usándolas y que todo el mundo los va a mirar asombrados al verlos pasar.

Ahí podes ver que el mensaje cambia bastante porque conocemos a nuestro público objetivo.

Hablarle a tu público como si lo conocieras es muy importante porque ellos escuchan a quien les habla con conocimiento de sus necesidades.

¡Cuidado con confundir a tu público! 

He visto en muchas fanpage de empresas o negocios que hacen publicaciones mezcladas, por ejemplo, estás viendo sus productos o servicios y en medio de todo eso aparece una foto del último cumpleaños de 5 de su hijo menor. Que???? si, suele pasar mucho, y es un grave error.

Hay que tener en cuenta que los clientes no aceptan errores y no tienen porque aceptarlos, hay muchos otros negocios que ofrecen lo mismo que vos.

Las publicaciones que no tienen nada que ver con el objetivo de tu fanpage tienden a desorientar a los visitantes y posibles clientes, entonces tenés que ser consiente de esto y no mezclar publicaciones personales en tu fanpage de Facebook. 

Para eso tenés a tu perfil personal.

Claro que el extremo tampoco es bueno, (ningún extremo lo es). Tus publicaciones son del tipo “Vendo zapatos de mujer en color celeste con toques en rosa, número 32” y debajo de esta publicación otra que dice “Zapatos estilo Sasha Blair (marca inventada por mi) color marrón con accesorios metalizados número 34” y así sucesivamente? eso es lo peor que podes hacer!

Ese tipo de publicaciones repetidas del tipo, vendo esto, vendo aquello, vendo, vendo… aburren a tus visitantes. Además de tus publicaciones de venta, que deberían presentar un problema y tu solución, tenés que alternar

publicaciones de otro estilo, como frases, videos o imágenes pero que no difieran al extremo con la temática de tu fanpage.

Por ejemplo: No pondrías una frase de Steve Jobs (creador de Apple) en una fanpage de zapatos de mujer, mas bien te aconsejo poner alguna de una mujer exitosa y muy popular, quizás una modelo o algo por el estilo.

Tus publicaciones son tu arma mortal 

La única herramienta con la que vas a impactar a tu audiencia es con tus publicaciones, podes tener una hermosa imagen de perfil o incluso una portada mucho mejor pero si tu fanpage está vacía nadie va a pasar mas de 30 segundos en ella y mucho menos comprarte algo.

No te limites en tus palabras, tus publicaciones tienen que llamar la atención y no pueden pasar desapercibidas, para esto te recomiendo comenzar a aprender un poco mas sobre escritura, y es mas que obvio que estés atento a los posibles errores de ortografía que suceden y lo digo por experiencia 🙂

Recuerdo cuando hacíamos la revista Idemag que fue un pequeño proyecto regional, era una revista física y yo era el gerente de producto, lo que significa que me encargaba de absolutamente todo, desde diseñar las publicidades, armar el diseño general del maquetado, hasta escribir los artículos y mandar a la revista a imprimir.

Varias veces notaba después de terminar la revista que había algunos errores de ortografía, esto es algo que sucede y sucede si estamos muy acostumbrados a escribir rápido como es mi caso, (tuve que leer 2 veces este ebook para corregir los errores), entonces tomate el tiempo de releer bien tus publicaciones para no publicar con errores jamás. 

Cómo ven los usuarios tus publicaciones 

En este apartado ponete vos como usuario de Facebook y en cómo ves a las publicaciones de otros negocios, otras personas que venden cosas u otras empresas.

Seguro te pasa que muchas veces te encontras en esta situación: Estas haciendo scroll en tu teléfono o tu notebook solo ojeando las publicaciones sin parar en ninguna. Es como hacer zapping en Facebook.

Es como una manera de “curiosear” sobre lo que está pasando… Es una actividad que hacemos todos los días como lavarnos los dientes, es ya algo totalmente incorporado, lo hacemos en automático y casi sin pensar, es más, estoy seguro de que mas de una vez lo haz hecho en la cama antes de dormir o después de hacer el amor con tu pareja, mientras estas en el baño, en el colectivo, en clase y en miles de lugares y situaciones más.

Se calcula que solo en Facebook vemos alrededor de unas 300 publicaciones por día, y si a eso le sumamos Instagram, Twitter u otra red social (seguro que no haces eso en Google+ porque ni sabes como se usa) no te preocupes, ni Google sabe todavía como se usa su propia red social.

Entonces suponiendo que todos los usuarios de Facebook hacen lo mismo que vos, el tema que nos importa es ¿cómo hacer para que una persona se detenga en una publicación de tu fanpage y captar su atención?

Para continuar quiero hacerte una pregunta, ¿Sabes cuanto tiempo de vida tienen una publicación en Facebook? la respuesta es, no mas de 2 horas. Una vez pasado ese tiempo, tu publicación se pierde en el mar de publicaciones de la red social.

Tené en cuenta que tus publicaciones atrayentes son las que se ven en los muros de las personas y no en tu Fanpage.

El objetivo número uno es detener a esa persona que está haciendo scroll con su celular e impactar con tu publicación para que se detenga y te preste atención. 

Siempre tendrás que darle al usuario contenido de calidad, es decir, podrás impactar con una imagen de una mujer muy linda, con unos ojos celestes increíbles o con una foto de un lindo chorro porque sabemos que son cosas que llaman la atención de las personas, pero ¿y después que?

A una imagen, un vídeo o una palabra impactante le tiene que seguir un contenido “atrapante” y de calidad, digamos el valor agregado de tu negocio. De acá podrían desprenderse varias acciones como darte un like o me gusta, conseguir un nuevo seguidor, un comentario o que el usuario comparta tu publicación.

El objetivo número dos es generar la interacción del usuario, es decir lograr que participe mediante una acción concreta. 

Por eso te digo lo del contenido de calidad pero voy a explicar un poco mejor este tema.
Según varios estudios de expertos en Community Manager, las publicaciones con mas de 80 palabras tienden a ser mas efectivas para generar una acción concreta de un usuario, porque se activa el botón “Leer mas” lo que indica que si tu contenido de texto es de valor y el usuario le da a “Leer mas”

Facebook se va a dar cuenta de que tus publicaciones generan interés y esto significa además una mayor posibilidad de que el usuario de un me gusta, deje un comentario o comparta dicha publicación, porque obtuviste un interés genuino.

¿Facebook se entera si un usuario interactúa con nuestras publicaciones? Claro! Nosotros tenemos que generar una acción con nuestras publicaciones para que no pasen desapercibidas, y no es simple. Pero tendremos que lograr un me gusta, comentario, que compartan o ganar un seguidor, incluso que toquen en “Ver mas”, ¿ese es el objetivo o no?

Recuerda que Facebook muestra las cosas que son relevantes, es como Google, las páginas mas vistas están en los primeros resultados de búsqueda y las que no, bueno, no. En Facebook pasa mas o menos algo parecido, no exactamente.

Facebook quiere que sus usuarios estén en la red social y además que interactúan en ella, entonces si tus publicaciones generan interacción, a Facebook va a gustarle tu fanpage y te va a dar mas relevancia.

La relevancia implica que Facebook va a seguir mostrando el contenido de tu fanpage.

Cómo funciona la relevancia de Facebook 

Bueno lo que te voy a explicar va a ser bien simple, porque si me pongo a hablarte en detalle te vas a volver loco (salvo que seas programador o algo por el estilo), porque necesito que lo entienda cualquier persona por mas poco avanzado que sea su conocimiento.

Aclarado esto, vamos con la relevancia de Facebook. 

Facebook le da mayor importancia a las publicaciones que tienen mayor visibilidad, es decir las publicaciones que reciben mas me gusta, comentarios, mas compartidas o con algún click en la imagen o en “Leer mas”.

Seguro viste alguna vez esos sorteos que incluye que compartas la publicación para participar, ok, es mas que obvio que las publicaciones compartidas se ven más y así con las demás acciones. Pero vamos por el principio.

Bien, cada acción genera un puntaje dentro de Facebook y la acción que mas va a puntuar a tus publicaciones es cuando se comparte, y otros puntos cuando le dan “Me Gusta” pero son muchos menos.

Digamos así.

Si tu publicación es compartida 2 veces ganarás 20 puntos y si tiene 4 me gusta ganarás 8 puntos, (es solo una comparación) ¿se entiende? es por eso que es muy importante que tus publicaciones sean compartidas antes que le den simples me gusta.

En Facebook la relevancia la tienen los comentarios y “Compartir” y los likes o me gusta y tocar en “Leer mas” tienen menos importancia, ¿seguro estas sorprendido no?

En definitiva, si estás apuntando para que tus publicaciones tengan muchos me gusta, estas apuntando muy mal.

No te confundas, lo likes no te dan visibilidad y acá no estamos para que nos adornen con likes sin importancia, recorda que estas en tu Fanpage para vender algún servicio o producto, no para agradar a los demás. (bueno en parte si).

No tengas miedo de preguntar directamente e incitar en tus publicaciones al debate, compartir o comentar, pero de eso hablaremos mas adelante.

Entonces nuestros objetivos hasta ahora son:
1- Impactar al usuario para que se detenga en nuestra publicación.
2- Que después de la lectura pase a la acción como compartir o comentar (si hace una de estas dos cosas, seguro le dará un like).

Ahora entonces toca hablar sobre venderle a ese nuevo seguidor o usuario atraído por nuestra publicación. 

Haciendo lo que venimos explicando hasta ahora vas a comenzar a ganar reputación y conseguir seguidores para luego convertir en clientes. Cuanto más contenido de valor tengamos en nuestra fanpage, mas seguidores asiduos vamos a tener y posibles clientes, nunca vas a saber cuales serán tus compradores finales, pero tendrás una idea.

Pero esos compradores estarán comprando toda la idea y no solo el producto o servicio que ofreces, esto significa que realmente se volverán fans de tu marca, negocio, profesión o servicio, y esto es muy bueno porque los fans van a comprar cada nuevo producto que lances, pero los clientes comunes no.

A los fans los obtenes dando ese contenido de valor, gastando un poco mas de tiempo en tus publicaciones para analizar lo que de verdad va a llegarle a tu cliente ideal y no solo colocando el nombre de tu servicio o producto y un precio.

Claro que esto no se logra de la noche a la mañana, lleva tiempo de que te conozcan y vean ese contenido de valor bastante seguido como para que seas una fuente de inspiración por decirlo de alguna manera.

Entonces entramos en otro punto importante…

Tus fans te van a conseguir otros fans 

Una vez que logres entrar en la cabeza, el corazón y la emoción de algunos fans, estos soldados de tu ejercito van a comenzar a reclutar a mas solados o fans que acepten tu idea (producto o servicio) para que se conviertan en un ejercito luchando por vos y ayudado con las publicaciones, comentando o compartiendo.

A esto se les llama “Evangelizadores”, no tiene nada que ver como la religión, bueno si, un poco en la manera de actuar, los evangelizadores son

personas dispuestas a hablar de tu producto, a convencer a otros y a conseguirte mas seguidores.

¿No te pasa que a veces estas discutiendo el porque de que tu marca favorita es mejor que la otra?, déjame decirte, estás evangelizado. Compartís sus publicaciones y le das like o comentas todo lo que ves de esa marca.

Es porque ya tomaste su mensaje como tuyo, porque te identificas con sus publicaciones o te gustan mucho.

Estás difundiendo el mensaje de esa marca y eso es lo que tenés que lograr vos en tu fanpage. Y eso es publicidad gratis! 

Tiempo dedicación y mucha paciencia, lo podes hacer vos o podes hacerlo en menos tiempo contratando a alguien (digamos a mi, pero por ahora no quiero venderte mis servicios, por ahora).

Tampoco podría prometerte mil seguidores en dos semanas y aumentar tus ventas un 100% en ese tiempo en una fanpage de 0 seguidores y que solo conoce tu mama y vos porque todo esto se trata de prueba y error y mucho análisis.

Hay que trabajar duro para que tu comunidad crezca

Tenés que saber que es una fanpage y no necesariamente las ventas son la exclusividad en ella, como su término lo indica es una manera de conseguir fans para tu marca o producto o para vos como profesional. Si lo que de verdad te planteas es vender si o si te recomendaría una web para lo que también podría ayudarte pero ese ya es otro tema que tocará analizar en otro ebook.

Tené en cuenta que el usuario de Facebook no entra a la red social a comprar, no es como mercadolibre, ahí o entras a ver precios o a comprar y nada mas. En Facebook la gente entra a ver las últimas fotos de sus amigos, para saber si su ex novia ya consiguió a alguien mas lindo que vos o para pasar el tiempo, leer algo o esas cosas, pero no para comprar puntualmente.

Entonces la idea de tus publicaciones y tu fanpage en general debería ser vender sutilmente sin que parezca que estas vendiendo, ¿difícil no?

Después de leer este ebook será fácil.

Ya vimos como encontrar a tu cliente ideal y como actúan los usuarios en Facebook, a donde apuntar con tus publicaciones y cuales son los puntos de impacto para tener mayor relevancia con tu Fanpage.


Ahora vas a entender como ganarte a tu público

Ser diferente es la mejor respuesta al título de arriba y también lo más complicado pero si sos auténtico esto se vuelve un poco mas simple.

Una de las principales características de las redes sociales es que son muy cercanas entre las personas, es decir, que el mensaje se distribuye con mayor cercanía entre quien difunde el mensaje y el que lo recibe.

Ahora bien, antes hablamos de que a la gente que ve tu fanpage no le interesa del cumpleaños de tu hijo de 5 años, pero tampoco quieren mucha frialdad de tu parte, ellos van a querer conocer a la persona detrás de la marca, servicio o producto, es decir que no siempre tus publicaciones deben tratar de un zapato, una remera o un servicio de plomería, a veces van a querer verte a vos, como persona de carne y hueso.

Entonces algunas publicaciones deberían ser del tipo, “Estamos en pleno trabajo de nuestra nueva linea” con una foto tuya con un zapato en la mano (si, seguimos con el ejemplo de los zapatos de mujer). O quizás una foto donde aparezcas vos y un cliente a quien le hiciste un buen servicio de lo que sea que hagas.

Mostrá una el último libro que compraste sobre tu temática, contales sobre lo que estás estudiando y trabajando sobre tu persona para ser mejor vendedor o que te estás capacitando para ofrecer un mejor servicio, tratá de quitar la frialdad en tus publicaciones. 

Mostrá a tus empleados trabajado o teniendo un almuerzo entre compañeros, cosas cotidianas que van a hacer que se vea a tu negocio como algo de “personas”.

Contá historias, ya sea de cliente o de tu negocio o tuyas si es que sos un profesional, entretené a tu público y sé interesante.

Cuando te comentaba antes sobre la escritura y el vocabulario te hablaba de los errores de ortografía, los cuales tenés que evitar, pero hay más que eso porque muchos cometen el error de hablar raro como “Zapatis para las chiquis” “2 pelis al precio de una” (salvo que le quieras vender a unos bebes) son expresiones que tenés que evitar, la idea es mostrarte de carne y hueso pero bastante profesional a la vez, nadie va a comprarle a un negocio que parece un dibujo animado. No abrevies palabras jamás!

Responder a todo 

No hay mejor manera de perder seguidores que no contestando los comentarios o preguntas, tenés que responder a absolutamente todos los comentarios aunque sean buenos o quejas, y tenés que hacerlo lo más rápido posible, te imaginas que te pregunten “¿tenés de esos zapatos azules

en 35?” y que tardes 24 horas en responder? muy mal, o pero aún que no estés pendiente de tu fanpage al punto de perder ese comentario? eso es un error tan grave que hará que esa persona deje de seguirte o que ya no le importen tus publicaciones y mas que eso que comience a repercutir negativamente sobre otras personas “le pregunte y me contesto a los dos días!”.

La principal actividad de tu fanpage debería ser la conversación, entre tu público y vos. Aunque sea un comentario pobre del tipo “me gustan” respóndele con un comentario que incite mas a esa persona que podría ser un cliente potencial. “gracias tenemos varios estilos en nuestra fanpage!” (posible respuesta).

Agradecer siempre es algo que debes hacer con cada publicación compartida o comentario. 

Cuando alguien te halaga por medio de un mensaje privado, pedí permiso para publicarlo en tu fanpage, de esta manera las personas sabrán que alguien te da las gracias o que a alguien le gusta lo que haces o que has ayudado a alguien, lo que comienza a atraer a mas gente para que se interesen por saber que es lo que haces o vendes.

Es muy importante entender que no sabes todo, no sos un genio y vos no sos lo mas importante, entonces ¿cual es el punto?, bueno, dejar que otros aporten ideas, opiniones y comenten sobre tu producto o servicio, tu misión debería ser siempre lograr entablar conversación entre tu fanpage y los seguidores y entre seguidores entre si.

Para esto tenés que ser participativo en Facebook, es decir, compartí links, videos y fotos de otros. (siempre que estén relacionados con tu rubro, aunque a veces con cosas lindas como un video motivacional estaría bien también).

Etiquetá a otras personas que te motivan e inspiran a vos para que ellos se enteren de que los seguís y porqué los seguís, es decir, realiza las acciones que esperas que los demás hagan con vos o tu fanpage.

La mitad de lo que publicas debe ser de otra fuente, otra persona, otra fanpage, otra marca, siempre enfocado a tu público objetivo.

Una de las mejores maneras que todavía funciona para posicionarte orgánicamente es publicar en diferentes grupos, esta opción es interesante porque todavía sigue funcionando y con tus publicaciones en los grupos vas a conseguir nuevos seguidores en tu fanpage.

Esto es cada vez menos efectivo pero aún funciona.

Una buena medida de saber sobre esto es identificar los cambios en las reglas de Facebook ya que cambian constantemente por diferentes razones. Monitorear los cambios del alcance de tu fanpage o las interacciones del público con ella es una manera de empezar a tomar nota cuando algo está cambiando, utiliza las estadísticas para eso.

No deberías desestimar y dejar de lado el monitoreo de las estadísticas de tu fanpage y si es necesario consulta en la sección de ayuda de Facebook. Recorda esta frase “Sin monitoreo de nuestra fanpage no habrá crecimiento nunca”

Momento para publicar en tu fanpage 

No es cualquier momento, cuando tengas libre o cuando tu intuición te dice, esto es serio y hay ciertas pautas que te ayudarán a publicar en el tiempo que mejor impacta. 

Saber a que hora va a tener mayor impacto tu publicación es importante para publicar adecuadamente en el horario ideal, (recorda que mas arriba te conté que una publicación de tu fanpage tiene una vida útil de un poco mas de 2 horas).

Es importante saber a que hora tendrá mas impacto tu publicación. 

Hay mucho material en internet sobre este tema y después de mi investigación pude saber que los horarios que mas concuerdan como ideal para que tu público vea las publicaciones es entre las 13:00 y las 16:00 hs. Algunos expertos indican que si la publicación es un link a una web lo ideal es publicar después de las 19:00hs. porque la gente está en su casa a esa hora.

Otros expertos dicen que los fines de semana no deberías publicar y otros tantos dicen que si lo hagas.

En este sentido verás que hay muchas opciones, quizás en este punto estas diciendo “¡Demasiadas opciones!”
No te preocupes, vamos a analizar algunas cuestiones.

Porque va a depender del público de tu producto o servicio, entonces lo que te queda es hacer algunas pruebas de horarios y días diferentes en donde vas a publicar y después ver las estadísticas para observar las interacciones de tu público con tus publicaciones.

Con estas estadísticas vas a saber el margen de horario especifico para publicar y también los días.

Ahora vamos con cosas mas técnicas pero no menos importantes para publicar correctamente

Tamaño de las imágenes 

La imagen es el impacto del público que lo capta para luego leer la publicación, ninguna publicación debería ir sin imagen en Facebook. 

No te olvides que la mayoría de la gente va pasando de publicación en publicación sin prestar demasiada atención, pero si una imagen lo frena, ahí estará tu oportunidad.
Las imágenes con el tamaño adecuado van a ampliar el alcance de tu publicación y de tu fanpage en general si por ejemplo hablamos de la foto o imagen de perfil o la portada.

Las imágenes de buena calidad y optimizadas van a producir un mejor impacto en tu público.

Pero vamos con las medidas en la página siguiente

Medidas para imágenes de Facebook 

  • Imagen de portada: 851 x 315 pixeles
    • Imagen de perfil: 180 x180 pixeles
    • Publicación en Facebook: 940 x 788 pixeles
    • Imagen compartida: 1200 x 630 pixeles
    • Imagen de enlace compartido: 1200 x 630 pixeles • Imagen de portada de grupos: 400 x 180 pixeles

Es muy importante optimizar las fotos o imágenes para Facebook para que no salgan cortadas, una imagen cortada da mala impresión.

Puntos a tener en cuenta para las ideas de tus publicaciones Público 

Antes que todo ya vimos que tenés que saber exactamente cual es tu público objetivo, si seguimos con el ejemplo de la venta de zapatos de mujer podría ser mujeres de entre 23 a 40 años que suelen tenes posibilidades de salir a bailar o reuniones donde necesitan tener cierta presencia o que les gusta vestirse con estilo.

Mensaje 

Después analiza y anota las ideas del mensaje que querés dar a tu público, a esas mujeres, busca en revistas, sitios web y programas de tv o videos de youtube sobre cuales son las cosas que les interesan a este tipo de mujer y a partir de ahí empezá a planear tu mensaje que debería seguir siempre una misma linea.

Recorda que el público te va a identificar por los mensajes de tu fanpage y se harán seguidores de esta mientras los mensajes sigan esa temática o linea.
Lo que podes hacer es seleccionar varios temas relacionados con tu negocio y hacer una lista para ir publicándolos según los días.

Es decir, si elegiste temas como:

Vivir mejor con zapatos cómodos Lucirte en la fiesta con nuestro estilo La salud de los pies
Pintura de uñas para pies
Frases inspiradoras para mujeres 
(son solo ejemplos)

Podes listarlos en días de publicación.

  • Lunes:Vivir mejor con zapatos cómodos
    • Martes:Lucirte en la fiesta con nuestro estilo • Miércoles: La salud de los pies
    • Jueves: Pintura de uñas para pies
    • Viernes: Frases inspiradoras para mujeres 

Y así para los días que sepas que tenés que publicar.

Para hacer esto una buena idea es guardar todo lo que te guste de internet y que sea referente a tu fanpage para luego de ahí sacar artículos, fotos, links y demás. Guarda en algún lugar de tu notebook o en una nota en tu celular.

Una buena manera de publicar regularmente aunque hagas todos los posts en el mismo día es programar tus publicaciones, no voy a explicar esto a fondo porque no es el sentido de este ebook, pero te voy a ayudar.

Programar una publicación de Facebook 

Haces la publicación como lo haces normalmente pero en vez de darle al botón publicar haces click donde dice “programar” al lado de publicar y ahí vas a poder seleccionar día y horario para que salgan tus publicaciones.

Esto es sumamente útil para no estar publicando todos los días y poder utilizar ese tiempo de otra manera.
Podes hacer las publicaciones de toda la semana el sábado o el domingo y las programas para que salgan el lunes, martes, etc.

Espero que puedas aplicar estas tácticas para mejorar el rendimiento de tu fanpage, no se si vas a aumentar o reducir las interacciones de tu fanpage, todo va a depender de las pruebas que hagas, y de los errores que corrijas, pero sobre todo de la investigación de tus propias estadistas.

De lo que estoy seguro es de que ahora sabes mucho más de como manejar tu fanpage que antes de leer este post.

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Mauro Bernoco

Mauro es un emprendedor digital que tiene como misión ayudar a otras personas a crear su negocio online, en Experto de Internet escribe sobre sus pasiones, negocios online, desarrollo personal y herramientas de internet. expertodeinternet.com

2 comments

  1. Laureano Rodriguez Reply

    Gracias por escribir este post, me fue muy útil.
    Saludos.

    • lunarescreativos Reply

      Gracias a ti, Laureano.
      Saludos!

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